BÖLMƏ 01 · BİZNES TƏMİNATI
Texniki dəstək nədir və niyə hər bir biznes üçün həyati əhəmiyyət daşıyır?
Veb sayt bir dəfə hazırlanıb unudulacaq statik alət deyil; o, hər gün yenilənən server texnologiyaları, brauzer standartları və təhlükəsizlik alqoritmləri üzərində yaşayan rəqəmsal orqanizmdir. Texniki dəstək — saytınızın dayanmadan işləməsini, xətalardan və haker hücumlarından qorunmasını təmin edən mühəndis nəzarətidir.
Əgər saytınız 1 saat belə fəaliyyət göstərməsə, həm axan reklam büdcəniz boşa gedir, həm də Google axtarış sistemindəki mövqeyiniz zərbə alır. Ətraflı məlumat üçün Veb saytların hazırlanması və Vebsayt sürəti və texniki optimizasiya bələdçimizlə tanış ola bilərsiniz.
Biznes statistikası: Ziyarətçilərin 88%-i xəta ilə qarşılaşdığı və ya açılmayan veb sayta bir daha heç vaxt geri qayıtmır. Peşəkar texniki nəzarət biznesinizi hər gün minlərlə manatlıq birbaşa satış itkisindən sığortalayır.
- 99.9% fasiləsiz işləmə (Uptime): Saytınız gecə-gündüz fəaliyyətdə olur, server çökmələri anında aşkar edilir.
- Kibertəhlükəsizlik və viruslardan müdafiə: SQL inyeksiya, XSS hücumları və zərərli skriptlər real vaxt rejimində bloklanır.
- Müntəzəm yenilənmə və sazlama: CMS nüvəsi, PHP versiyaları və plaginlər sayt sınmadan, təhlükəsiz mühitdə yenilənir.
- Açar təhvili bərpa zəmanəti: Ən gözlənilməz fors-major hallarda belə sayt 15 dəqiqə ərzində əvvəlki işlək vəziyyətinə qaytarılır.
BÖLMƏ 02 · 24/7 İNTELLEKTUAL NƏZARƏT
24/7 canlı monitorinq və avtomatlaşdırılmış ehtiyat nüsxələnmə (Backup)
Etaks mühəndis komandası saytınızı xüsusi avtomatlaşdırılmış sensor şəbəkəsinə qoşur. Hər 60 saniyədən bir həyata keçirilən ping yoxlamaları sayəsində serverdə baş verən ən kiçik ləngimə və ya resurs çatışmazlığı anında aşkarlanır və növbətçi mühəndisə dərhal xəbərdarlıq göndərilir.
60s
Canlı Yoxlanış
24/7 Canlı Uptime Nəzarəti
Saytın dünya üzrə serverlərdən açılış sürəti və cavab müddəti fasiləsiz ölçülür. Problem yaranan saniyədə SMS və Telegram bildirişləri aktivləşir.
- 60 saniyəlik dövri yoxlama
- SSL sertifikat müddəti xəbərdarlığı
- Server CPU/RAM yüklənmə auditi
30 Gün
Bulud Arxivi
Avtomatik Gündəlik Nüsxələnmə
Bütün fayllar və verilənlər bazası hər gecə şifrələnmiş formada xarici müstəqil bulud anbarına arxivlənir. 30 günlük bərpa nöqtəsi saxlanılır.
- Müstəqil serverlərdə arxiv
- 1 kliklə dərhal geriyə dönüş
- Verilənlər bazasının bütövlük testi
WAF
Zirehli Qoruma
Virus & Malware Təmizliyi
Sayta yüklənən şəkillər və fayllar antivirus mühərriki tərəfindən taranır. Google tərəfindən "Təhlükəli sayt" damğası alan resurslar 2 saatda təmizlənir.
- Backdoor və zərərli kod təmizlənməsi
- Brute-force hücumlarına qarşı blokada
- Google Blacklist-dən çıxarma
15 dəqiqəlik bərpa zəmanəti: Əgər hostinq şirkətinizdə texniki qəza baş verərsə və ya kimsə saytı səhvən silərsə, Etaks komandası sonuncu sağlam ehtiyat nüsxədən saytı 15 dəqiqə ərzində tam işlək bərpa edir.
Kibertəhlükəsizlik və DDoS müdafiəsi üçün tətbiq etdiyimiz standartlar haqqında Cloudflare Təhlükəsizlik Şəbəkəsi və Google Core Web Vitals sənədlərindən oxuya bilərsiniz.
BÖLMƏ 03 · DƏSTƏK PORTFELİ
Dəstək verdiyimiz sistemlər və xidmətin əhatə dairəsi
Etaks yalnız öz hazırladığı saytlara deyil, digər şirkətlər və ya fərdi proqramçılar tərəfindən yaradılmış istənilən mürəkkəblikdəki veb sayt və portallara tam texniki zəmanətlə xidmət göstərir.
01
Ən Populyar
WordPress & WooCommerce
Nüvə yenilənmələri, Elementor/ACF xətalarının aradan qaldırılması, WooCommerce ödəniş sistemlərinin və çatdırılma modullarının fasiləsiz işləməsi.
- Plagin və mövzu konfliktlərinin həlli
- WooCommerce kassa və səbət auditi
- Təhlükəsiz sandbox mühitdə yeniləmə
02
Fullstack & JS
React, Next.js, Vue & Node.js
Müasir SPA və SSR tətbiqləri, React/Vue komponent xətalarının həlli, Node.js və Express/Nest.js server arxitekturalarına texniki nəzarət.
- Frontend xətalarının və crash-lərin həlli
- SSR və hidratasiya sürətləndirilməsi
- NPM asılılıqlarının təhlükəsizlik auditi
03
Fərdi Backend
PHP, Laravel & Fərdi Kod
Fərdi arxitekturaya malik xüsusi proqramlaşdırılmış platformalar, Laravel, Symfony və CodeIgniter sistemləri, RESTful API və WebSockets dəstəyi.
- PHP 8.x miqrasiyası və uyğunlaşdırma
- API şlüzlərinin və xətalarının təmiri
- Asinxron növbələr (Queues/Jobs)
04
Data & Python
Python, Django & FastAPI
Python əsaslı mürəkkəb veb sistemlər, Django və FastAPI servisləri, Telegram botları, analitika modulları və süni intellekt (AI) inteqrasiyaları.
- Backend xidmətlərinin monitorinqi
- Bot və skriptlərin fasiləsizliyi
- Gunicorn / Celery işçi nəzarəti
05
E-Ticarət
OpenCart, Shopify & Magento
Böyük məhsul bazası olan onlayn mağazaların sürətləndirilməsi, kassa inteqrasiyaları, anbar və kuryer sinxronizasiyasında nasazlıqların aradan qaldırılması.
- Ödəniş modullarının yoxlanılması
- Kataloq filtr və axtarış təmiri
- Yüksək satış günlərinə hazırlıq
06
Korporativ
Fərdi CRM, ERP & 1C İnteqrasiyası
Şirkətin daxili idarəetmə sistemləri, anbar uçotu, 1C və CRM platformaları ilə vebsayt arasındakı canlı məlumat mübadiləsinin texniki nəzarəti.
- 1C / Anbar sinxronizasiyası
- Məlumat itkisinin qarşısının alınması
- Şəxsi kabinetlərin fasiləsizliyi
07
DevOps & Server
Linux, Nginx, LiteSpeed & Docker
Server səviyyəsində texniki idarəetmə: Ubuntu, CentOS, cPanel, Plesk, Nginx/Apache konfiqurasiyası, SSL sertifikatları və Docker konteyner nəzarəti.
- Server resurs və RAM balansı
- Firewall (WAF) və port təhlükəsizliyi
- Gecikmələrin serverdə aradan qaldırılması
08
Məlumat Bazası
MySQL, PostgreSQL & Redis
Verilənlər bazasının təmizlənməsi, indekslənməsi, yavaş SQL sorğularının (slow queries) aradan qaldırılması və Redis / Memcached keş sistemlərinin sazlanması.
- SQL sorğu sürətləndirilməsi
- Baza şişməsinin və lazımsız loqların təmizliyi
- Canlı replikasiya və nüsxə bütövlüyü
Əgər saytınızda artıq xəta və ya qırılmış funksiya varsa, dərhal Xətaların operativ aradan qaldırılması və Saytların texniki auditi bölmələrimizə müraciət edin.
BÖLMƏ 04 · ŞƏFFAF MÜQAYİSƏ
Rəsmi SLA zəmanəti: Niyə təkbaşına mütəxəssis yox, Etaks?
Bir çox sahibkar saytın nəzarətini təsadüfi frilans ustalara tapşırır. Lakin problem gecə saatlarında və ya bayram günlərində baş verdikdə həmin şəxsə zəng çatmır, biznes isə saatlarla iflic olur. Etaks ilə siz hüquqi müqavilə və dəqiq SLA (Service Level Agreement) şərtləri ilə qorunursunuz.
| Meyar / Xüsusiyyət |
Təsadüfi Frilans / Tək Şəxs |
Etaks Korporativ Texniki Dəstək |
| Reaksiya müddəti (SLA) |
Məlum deyil. Saatlarla və günlərlə cavab gözlənilir. |
15–30 dəqiqə ərzində dərhal mühəndis müdaxiləsi. |
| İş qrafiki |
Yalnız iş saatları. Gecə və bayram günlərində əlçatmaz. |
24/7/365 kəsilməz mühəndis növbətçiliyi. |
| Ehtiyat nüsxə məsuliyyəti |
Unudulur və ya eyni zəif serverdə saxlanılır. |
Hər gecə xarici müstəqil buluda avtomatik arxiv. |
| Aylıq hesabat |
Yoxdur. Nə edildiyi qaranlıq qalır. |
Sürət, təhlükəsizlik və ziyarətçi auditi barədə rəsmi PDF hesabat. |
| Məzmun dəyişiklikləri |
Hər kiçik mətn düzəlişi üçün əlavə ödəniş tələb olunur. |
Aylıq paket daxilində ödənişsiz mətn və şəkil yeniləmələri. |
BÖLMƏ 05 · İCRA ALQORİTMİ
Saytı dəstəyə necə qəbul edirik? 5 mərhələli iş prosesi
Etaks texniki dəstək xidmətinə qoşulma cəmi 24 saat ərzində və saytınızın fəaliyyəti dayanmadan həyata keçirilir.
Saytın ilkin texniki və təhlükəsizlik auditi
Saytın kod strukturu, server sazlamaları, verilənlər bazası və mövcud zəiflikləri dərin testdən keçirilir, hesabat hazırlanır.
Xətaların təmizlənməsi və ilk ehtiyat nüsxə
Mövcud xətalar aradan qaldırılır, köhnə zərərli skriptlər silinir və layihənin ilk tam təmiz ehtiyat nüsxəsi çıxarılır.
24/7 Canlı monitorinq sensorlarının quraşdırılması
Sayt qlobal monitorinq şəbəkəsinə inteqrasiya olunur. Serverin CPU, yaddaş və cavab sürətinə avtomatlaşdırılmış nəzarət başlayır.
Planlı texniki baxış və verilənlər bazası təmizliyi
Hər həftə CMS yeniləmələri təhlükəsiz mühitdə sınaqdan keçirilir, lazımsız keş və loq qeydləri bazadan təmizlənir.
Aylıq şəffaf hesabat və inkişaf tövsiyələri
Ay sonunda sahibkara saytın işləmə faizi (uptime), bloklanan hücumlar və sürət göstəriciləri barədə detallı hesabat təqdim edilir.
BÖLMƏ 06 · ŞƏFFAF BİLGİ
Tez-tez verilən suallar (FAQ)
Başqa şirkətin hazırladığı sayta texniki dəstək göstərirsinizmi?
Bəli, əlbəttə! Saytın kim tərəfindən hazırlanmasından asılı olmayaraq, ilkin audit aparırıq, zəif tərəflərini müəyyənləşdiririk və rəsmi müqavilə əsasında tam dəstəyə götürürük.
Saytım çökərsə və ya virus düşərsə, bərpa nə qədər vaxt aparır?
Təcili hallarda mühəndislərimiz 15 dəqiqə ərzində müdaxilə edir. Hər gecə xarici buludda ehtiyat nüsxə yaradıldığı üçün sayt ən qısa müddətdə tam bərpa edilir.
Aylıq texniki dəstək xidmətinə yeni məhsul və ya mətn əlavə etmək daxildirmi?
Bəli! Paketlərimizə saytdakı bannerlərin dəyişdirilməsi, əlaqə nömrələrinin və ünvanların yenilənməsi kimi gündəlik texniki dəstək saatları daxildir.
Ehtiyat nüsxələr (Backup) harada saxlanılır və oğurlana bilərmi?
Bütün ehtiyat nüsxələr saytın yerləşdiyi serverdə DEYİL, tam müstəqil, xüsusi şifrələnmiş bulud anbarlarında saxlanılır. Bu, hətta server tam yansa belə məlumatlarınızın 100% toxunulmazlığını təmin edir.
Rəsmi müqavilə və zəmanət təqdim edirsinizmi?
Bəli, bütün xidmətlərimiz hüquqi şəxslərlə və fərdi sahibkarlarla rəsmi müqavilə əsasında həyata keçirilir. Müqavilədə 24/7 reaksiya müddəti və konfidensiallıq zəmanəti dəqiq qeyd olunur.
Saytın sürətini artırmaq üçün hansı işləri görürsünüz?
Verilənlər bazasını təmizləyir, istifadə olunmayan skriptləri kənarlaşdırır, şəkilləri müasir WebP formatına çevirir və server keşləmə (Redis / LiteSpeed) sistemlərini sazlayırıq.
SECTION 01 · BUSINESS CONTINUITY
What is website technical support & why is proactive maintenance vital?
A website is never a set-and-forget digital project; it is a dynamic software asset that relies on continuously evolving server environments, browser standards, and security protocols. Technical support is continuous engineering supervision that guarantees your web platform operates without downtime, bugs, or malware intrusions.
When a corporate website goes offline even for 60 minutes, ad spend is wasted and hard-earned search rankings collapse. Explore our related Turnkey website development and review our guide on Speed optimization & technical SEO standards.
Business reality: Over 88% of visitors never return to an unresponsive or error-ridden website. Professional website maintenance protects your enterprise from recurring revenue loss and reputational damage.
- 99.9% uptime reliability: Real-time monitoring instantly pinpoints server interruptions 24/7.
- Hardened cybersecurity: Continuous screening repels SQL injections, malicious redirects, and cross-site scripting (XSS).
- Routine updates & patch management: Core CMS updates, PHP upgrades, and plugin maintenance tested in isolated staging before deployment.
- 15-minute disaster recovery: Guaranteed restoration to a clean operating state in the event of hardware or host provider failures.
SECTION 02 · 24/7 LIVE SUPERVISION
24/7 real-time monitoring & automated off-site cloud backups
The Etaks engineering team integrates your digital assets into a global monitoring grid. Automated 60-second health probes continuously verify server responsiveness and SSL certificates, instantly alerting on-call engineers to anomalies.
60s
Live Probing
24/7 Global Uptime Probes
Continuous ping checks across distributed nodes. Any latency surge or HTTP 5xx outage triggers instant automated alerts to our engineers.
- 60-second polling intervals
- SSL expiry & renewal tracking
- Server CPU/Memory telemetry
30 Days
Cloud Vault
Nightly Encrypted Backups
Complete filesystem snapshots and database dumps transferred off-site every midnight. We retain 30 rolling daily restore points.
- Geographically isolated storage
- 1-click instantaneous restoration
- Database consistency verification
WAF
Proactive Armor
Malware & Vulnerability Cleanup
Deep heuristic scanning detects hidden backdoors and compromised scripts. We clean malware and remove domains from Google blacklists within 2 hours.
- Backdoor and malware eradication
- Brute-force login shielding
- Google Safe Browsing reinstatement
15-minute disaster recovery protocol: If your hosting company experiences hardware corruption or human error compromises your data, our engineers restore operations from healthy off-site backups within 15 minutes.
Discover our cybersecurity standards through Cloudflare Security Network and Google Core Web Vitals .
SECTION 03 · PLATFORM CAPABILITIES
Supported platforms and comprehensive service scope
Etaks supports both websites built in-house and existing legacy portals built by external developers across diverse web architectures.
01
Enterprise Core
WordPress & WooCommerce
Core updates, Elementor/ACF bug fixes, payment gateway maintenance, and automated database cleanup for high-traffic stores.
- Plugin & theme conflict resolution
- Checkout & cart error diagnosis
- Staging environment testing
02
Fullstack & JS
React, Next.js, Vue & Node.js
SPA/SSR application maintenance, component crash resolution, Express and Nest.js server supervision, and bundle size reduction.
- Client-side exception debugging
- Hydration & SSR latency tuning
- NPM dependency vulnerability patching
03
Custom Backend
PHP, Laravel & Custom Code
Custom web application support, Laravel, Symfony, and CodeIgniter architectures, API bug fixes, and async job queues.
- PHP 8.x upgrade compatibility
- API endpoint monitoring & fixes
- Queue worker & supervisor oversight
04
Python & Data
Python, Django & FastAPI
Python-based business portals, Django/FastAPI services, Telegram bots, data transformation scripts, and AI integrations.
- Microservice health monitoring
- Automated cron & bot uptime
- Celery worker task tracking
05
E-Commerce
OpenCart, Shopify & Magento
High-inventory catalog stability, payment gateway troubleshooting, courier API sync, and peak-season traffic readiness.
- Gateway transaction verification
- Faceted search & filter tuning
- Flash-sale infrastructure scaling
06
Enterprise
Enterprise CRM, ERP & 1C Sync
Real-time data synchronization between website portals, internal accounting software, 1C databases, and proprietary CRMs.
- Bidirectional inventory sync
- Data loss & collision mitigation
- Dedicated B2B portal uptime
07
DevOps & Cloud
Linux, Nginx, LiteSpeed & Docker
Server-level administration: Ubuntu, CentOS, cPanel, Plesk, Nginx/Apache configuration, automated SSL management, and Docker containers.
- CPU/RAM load balancing
- Web Application Firewall (WAF)
- Zero-downtime server migrations
08
Databases
MySQL, PostgreSQL & Redis
Database query optimization, index tuning, elimination of slow queries, bloat cleanup, and in-memory Redis caching.
- Slow query index profiling
- Automated database defragmentation
- Live replication & consistency checks
If your site is currently malfunctioning, reach out immediately via our Emergency bug fixing service and Technical website audit teams.
SECTION 04 · SLA BENCHMARK
Transparent SLA guarantees: Dedicated agency vs freelance risk
Relying on informal freelance support leaves companies vulnerable during critical weekend and evening outage windows. Etaks provides legally binding contracts with defined Service Level Agreements (SLA).
| Service Standard |
Freelance / Informal Support |
Etaks Enterprise Support Contract |
| Guaranteed response time |
Undefined; delays range from hours to days. |
15–30 minute emergency response SLA. |
| Operating availability |
Standard office hours; unavailable on weekends. |
24/7/365 continuous engineering coverage. |
| Backup governance |
Irregular; backups stored on same insecure server. |
Automated nightly snapshots stored in isolated cloud. |
| Monthly reporting |
None; client has zero visibility into health. |
Detailed monthly PDF reports on uptime, speed, and threats. |
| Content maintenance |
Billed separately for every minor text modification. |
Included routine text and media update hours each month. |
SECTION 05 · WORKFLOW TIMELINE
Onboarding your website: 5-step structured support workflow
Integrating your website into our 24/7 support umbrella takes 24 hours with zero disruption to active visitors.
Comprehensive technical and security discovery
We audit your codebase, database architecture, hosting environment, and compile a baseline vulnerability assessment.
Immediate remediation and baseline backup
We fix critical bugs, purge leftover scripts, optimize caching, and establish a verified off-site master backup snapshot.
Integration with 24/7 automated monitoring sensors
We deploy global telemetry probes tracking uptime, SSL validity, database responsiveness, and server resource consumption.
Routine patch management & database optimization
Weekly updates deployed safely to prevent conflicts, with database optimization maintaining low latency.
Monthly performance analytics and strategic advice
We deliver monthly PDF briefings outlining uptime percentages, blocked security incursions, and speed milestones.
SECTION 06 · TRANSPARENT ANSWERS
Frequently asked questions (FAQ)
Do you support websites developed by other agencies?
Yes. We regularly onboard existing websites developed by third-party agencies or independent developers following an initial diagnostic audit.
How quickly do you resolve emergency outages or malware infections?
Our engineers initiate remediation within 15–30 minutes under our SLA. Using our off-site cloud vaults, clean site restorations occur rapidly.
Does technical maintenance include adding new banners and text?
Yes. Every plan includes allocated maintenance hours covering content adjustments, price modifications, and contact info updates.
Where are backup snapshots stored?
Backups are stored on independent, encrypted off-site cloud storage completely separated from your hosting provider for bulletproof redundancy.
Do you provide formal SLA contracts?
Yes. All engagements are executed under formal agreements defining response times, uptime standards, and strict non-disclosure protections.
How do you improve website loading speed?
We optimize database queries, remove bloat, convert media to next-gen WebP/AVIF formats, and configure Redis/LiteSpeed caching engines.
РАЗДЕЛ 01 · НАДЕЖНОСТЬ БИЗНЕСА
Что такое техподдержка сайта и зачем нужен постоянный надзор?
Веб-сайт — это не статичная картина, созданная один раз; это сложный программный комплекс, работающий на постоянно обновляемом сервере, в браузерах и базах данных. Техническая поддержка — это круглосуточный инженерный контроль, гарантирующий стабильную работу сайта без сбоев, вирусов и простоев.
Если сайт зависает хотя бы на час в пик рекламы, вы теряете клиентов, а Google снижает позиции ресурса. Ознакомьтесь с услугой Создание продающих сайтов и нашим экспертным материалом Скорость сайта и техническое SEO.
Статистика потерь: 88% пользователей никогда не возвращаются на сайт, если он открылся с ошибкой или был недоступен. Профессиональная поддержка защищает бизнес от прямых финансовых потерь.
- 99.9% доступность (Uptime): Сайт доступен 24/7, сбои серверов фиксируются за секунды.
- Защита от взломов и вирусов: Блокировка SQL-инъекций, XSS-атак и вредоносных скриптов в реальном времени.
- Плановые обновления: Безопасное обновление CMS, плагинов и версий PHP в изолированной среде.
- Восстановление за 15 минут: При любых форс-мажорах сайт восстанавливается из чистого облачного архива.
РАЗДЕЛ 02 · КРУГЛОСУТОЧНЫЙ НАДЗОР
Мониторинг 24/7 и автоматическое резервное копирование в облако
Команда инженеров Etaks подключает сайт к сети интеллектуальных сенсоров. Каждые 60 секунд система проверяет доступность сайта из разных точек мира. При малейшей задержке или ошибке 500 дежурный инженер получает мгновенное оповещение.
60с
Живой опрос
Круглосуточный мониторинг Uptime
Постоянный замер скорости отклика из международных дата-центров. Мгновенные уведомления в Telegram и SMS при любых аномалиях.
- Опрос каждые 60 секунд
- Контроль срока SSL-сертификатов
- Мониторинг нагрузки CPU и RAM
30 Дней
Облачный сейф
Ежедневный ночной бэкап
Все файлы и база данных каждую полночь выгружаются на независимый защищенный сервер. Хранятся 30 ежедневных точек восстановления.
- Хранение вне хостинга сайта
- Быстрый откат в 1 клик
- Автопроверка целостности базы
WAF
Бронезащита
Удаление вирусов и малвари
Эвристический сканер находит скрытые бэкдоры и спам-рассылки. Удаляем сайт из черных списков Google за 2 часа.
- Очистка от вредоносного кода
- Защита от перебора паролей
- Снятие санкций Google Safe Browsing
Гарантия восстановления за 15 минут: При аварии на хостинге или случайном удалении данных инженеры Etaks восстанавливают сайт из свежей резервной копии за 15 минут.
О применяемых технологиях безопасности читайте на порталах Cloudflare Security Network и Google Core Web Vitals .
РАЗДЕЛ 03 · ПЛАТФОРМЫ
Поддерживаемые системы и охват услуг
Etaks берет на обслуживание не только разработанные нами сайты, но и сторонние проекты любой сложности.
01
Популярное
WordPress & WooCommerce
Безопасное обновление ядра, устранение конфликтов Elementor/ACF, стабильная работа корзины и платежных шлюзов.
- Устранение конфликтов плагинов и тем
- Диагностика ошибок оформления заказов
- Тестирование на тестовой копии (Staging)
02
Fullstack & JS
React, Next.js, Vue & Node.js
Поддержка SPA/SSR приложений, устранение сбоев компонентов React/Vue, администрирование серверов Express и Nest.js.
- Отладка клиентских ошибок и сбоев
- Ускорение гидратации и SSR
- Аудит уязвимостей пакетов NPM
03
Индивидуальный код
PHP, Laravel & Самописный код
Поддержка сложных платформ на Laravel, Symfony и CodeIgniter, исправление API-интеграций и фоновых очередей задач.
- Миграция и совместимость с PHP 8.x
- Мониторинг и починка эндпоинтов API
- Контроль воркеров и очередей
04
Python & Данные
Python, Django & FastAPI
Поддержка сервисов на Django и FastAPI, Telegram-ботов, модулей парсинга данных и интеграций с искусственным интеллектом.
- Мониторинг фоновых сервисов
- Бесперебойность ботов и скриптов
- Контроль воркеров Celery / Gunicorn
05
E-Commerce
OpenCart, Shopify & Magento
Поддержка объемных каталогов товаров, синхронизация с курьерами и складом, подготовка к пиковым нагрузкам в дни распродаж.
- Контроль транзакций эквайринга
- Оптимизация поиска и фильтров
- Готовность к высокому трафику
06
Корпоративное
Корпоративные CRM, ERP и 1С
Обеспечение бесперебойного обмена данными между веб-порталом, складским учетом, базами 1С и корпоративными CRM-системами.
- Двусторонняя синхронизация остатков
- Предотвращение потери заказов
- Бесперебойность личных кабинетов
07
DevOps & Серверы
Linux, Nginx, LiteSpeed & Docker
Системное администрирование: Ubuntu, CentOS, cPanel, Plesk, тюнинг Nginx/Apache, продление SSL и контейнеризация Docker.
- Балансировка нагрузки CPU и памяти
- Настройка фаервола WAF и портов
- Бесшовный перенос между серверами
08
Базы данных
MySQL, PostgreSQL & Redis
Оптимизация структуры баз данных, индексация медленных запросов (slow queries), очистка логов и внедрение кэширования Redis.
- Ускорение тяжелых выборок SQL
- Дефрагментация разросшихся таблиц
- Контроль репликации и бэкапов
Если ваш сайт прямо сейчас работает со сбоями, обратитесь в разделы Срочное устранение ошибок и Технический аудит сайта.
РАЗДЕЛ 04 · СРАВНЕНИЕ И SLA
Официальный договор SLA: Надежное агентство против фриланса
Сотрудничество с частными фрилансерами опасно: при сбое в праздничные дни или ночью до них невозможно дозвониться. Etaks защищает ваш бизнес официальным договором SLA с прописанными сроками реакции.
| Критерий обслуживания |
Фриланс / Случайный мастер |
Корпоративная поддержка Etaks |
| Время реакции (SLA) |
Не гарантировано. Ответ через часы или дни. |
15–30 минут гарантированная реакция инженера. |
| График дежурства |
Только рабочие часы. В выходные телефон выключен. |
24/7/365 круглосуточное дежурство команды. |
| Резервные копии |
Нерегулярно, хранятся на том же сервере. |
Автоматически каждую ночь в изолированное облако. |
| Ежемесячный отчет |
Отсутствует. Клиент не знает, что сделано. |
Подробный отчет по Uptime, скорости и атакам. |
| Мелкие доработки |
Оплата за каждую замену текста или баннера. |
Включены часы правок контента в рамках тарифа. |
РАЗДЕЛ 05 · ЭТАПЫ РАБОТЫ
Как мы берем сайт на поддержку: 5 понятных этапов
Подключение сайта к поддержке Etaks происходит за 24 часа без остановки его работы.
Диагностика сайта и безопасности
Проверяем конфигурацию сервера, базы данных, код темы и плагинов на наличие скрытых уязвимостей.
Устранение критических ошибок и первый чистый бэкап
Устраняем накопленные ошибки, чистим сайт от мусора и создаем эталонный снимок системы.
Подключение к сети круглосуточного мониторинга
Настраиваем датчики доступности и оповещения дежурных инженеров при любых сбоях.
Плановое обновление и оптимизация базы
Безопасно тестируем и устанавливаем обновления, оптимизируем кэширование и таблицы БД.
Ежемесячный прозрачный отчет
Предоставляем руководству наглядный отчет о времени доступности (Uptime), заблокированных атаках и рекомендациях.
РАЗДЕЛ 06 · ЧЕСТНЫЕ ОТВЕТЫ
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Берете ли вы на поддержку сайты, созданные другими разработчиками?
Да, конечно! Мы регулярно принимаем на обслуживание сайты, разработанные сторонними агентствами или фрилансерами, после проведения первичного аудита.
Как быстро вы реагируете, если сайт перестал открываться?
В экстренных случаях инженеры приступают к устранению проблемы в течение 15–30 минут согласно регламенту договора SLA.
Входит ли в обслуживание добавление товаров и замена текстов?
Да! В каждый тариф включены часы для решения текущих контентных задач: замена баннеров, контактов, цен и публикация новостей.
Где хранятся резервные копии сайта?
Все копии хранятся в изолированном зашифрованном облачном хранилище отдельно от сервера сайта, что гарантирует сохранность данных при любых авариях хостинга.
Заключается ли официальный договор?
Да, мы работаем официально по договору с юридическими лицами и ИП, где зафиксированы гарантии SLA и конфиденциальность.
Как вы ускоряете работу сайта?
Мы оптимизируем тяжелые запросы к БД, сжимаем изображения в WebP, настраиваем кэширование Redis/LiteSpeed и отключаем лишние скрипты.
